VAPEPIE

POLITIQUE DE RETOUR

📦 Annulation

L’annulation d’une commande est acceptée avant l’expédition ou la fabrication du produit.
Si vous annulez votre commande dans ce délai, vous recevrez un remboursement intégral.
Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié.

💸 Remboursement (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits.
Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans le même état que lors de la réception et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat ou un reçu est nécessaire.
⚠️ Veuillez ne pas retourner l’article au fabricant.

Les frais de retour sont à la charge du client, dans la limite d’un euro.
Nous ne facturons aucun frais de restockage au consommateur pour les retours.

🔁 Traitement du remboursement (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation de réception.
Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

S’il est approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement et crédité sur votre carte bancaire ou sur votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

⏳ Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre émetteur de carte bancaire (le traitement peut prendre quelques jours).
Contactez ensuite votre banque, car il peut y avoir un délai avant l’enregistrement du remboursement.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 [email protected]